Portail de Provence.fr est une enseigne sérieuse, qui place la satisfaction de ses clients au centre de ses priorités.

C’est pourquoi, un client insatisfait trouvera toujours la possibilité de discuter d’un remboursement avec le service relation client du site internet en liaison avec les vendeurs des produits livrés.

« Heureux ou remboursé »

En règle générale cette promesse est tenue et Portail de Provence sauf abus ne s’oppose pas au remboursement.

Nous tenons néanmoins a vous faire part que si votre commande comporte des produits alimentaires , qui seraient déjà partis de chez notre vendeur , pour des raisons d’hygiène , votre droit pourra être fortement restreint: dans ce cadre la politique de retour du site entrera en œuvre pour traiter votre droit de réclamation, ne pourrait être opposable que des notions de péremption ou d’accident lié au transport du colis : nous vous demandons donc d’être très vigilant à la livraison et au déballage du colis.

Dans tous les cas , nous vous conseillons de nous adresser au plus vite par mail , le document ci contre :

Pour assurer une tracabilité de votre demande nous vous conseillons fortement cette procédure.

Nous ne garantissons pas le traitement de votre demande par tout autres biais.